سوالات متدوال

در صورتی که سفارش خود را در سایت، ثبت نموده باشید همواره میتوان از صفحه حساب کاربری و همچنین با داشتن کد پیگیری از صفحه پیگیری سفارشات از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع گردید.

اما در صورتی که خرید خود را به صورت تلفنی انجام داده باشید، برای پیگیری وضعیت سفارش خود باید با کارشناس فروش مربوطه ارتباط برقرار نمائید. (به صورت تلفنی و پیام رسان های داخلی و تلگرام و واتساپ)

تمامی پیام های مربوطه از طریق خط خدماتی اختصاصی مجموعه به کاربران ارسال میگردد. در صورتی که به هر دلیلی پیام تائید را دریافت نکرده باشید به صورت مکانیزه پس از 12 ساعت دوباره پیام برای شما ارسال می گردد تا مطمئن شویم حتما پیام مورد نظر را دریافت نموده اید.

پس از ثبت سفارش، دو بازه زمانی تا رسید کالا به دست شما باید طی گردد:

1. بازه تحویل کالا: در صفحه تمامی محصولات زمان ارسال کالا درج گردیده است.
2. بازه ارسال کالا: این بازه با توجه به نحوه ارسال و بعد مسافت متغیر است و باید از طریق (پست، تیپاکس یا باربری) پیگیری های لازم را به عمل آورید. لازم به ذکر است در این مرحله در صورتی که به هر دلیلی مشکلی به وجود آید می توانید با تماس با ما درخواست پیگیری از سمت ما داشته باشید.

بله، تمامی محصولات سایت به کل کشور و تمامی شهرها و شهرستان ها ارسال می گردند.

هزینه ارسال سفارشات با توجه به مسافت، ابعاد و وزن کالاها متغیر است. به همین دلیل نمی توان مبلغ دقیقی اعلام نمود. اما به مشتریان خود این اطمینان را میدهیم که از بهترین کانال ها سفارشات را به دستتان خواهد رسید تا با کمترین هزینه و در سریع ترین زمان ممکن سفارش خود را دریافت نمائید.

 برای این کار می توانید به پنل کاربری خود مراجعه نموده و از بخش آدرس ها اقدام نمائید.

همچنین امکان تغییر آدرس به صورت تلفنی و از طریق پشتیبان فراهم است.

بدیهی است که امکان تغییر آدرس پس از ارسال سفارشات مقدور نخواهد بود.